תנאי השירות

מפעילת השירות

• עומר ישראל, מספר מזהה 315592899.
• אימייל: mashkantabechik@gmail.com.
• טלפון: 0509168081.
• מיק היא מערכת דיגיטלית המסייעת בתהליך המשכנתא.
• ייעוץ המשכנתאות, בניית ההרכב והטיפול מול הבנקים ניתנים בידי היועצת האנושית שמאחורי מיק, בהתאם לשירות שנבחר.
• מיק אינה בנק, אינה נותנת הלוואות ואינה פועלת מטעם בנק.
• החלטת האשראי ותנאי ההלוואה נקבעים בידי הבנק.

כתובת העסק ומען למסירת הודעות בדואר: האשל 32, בית אריה־עופרים.

השירותים והתשלומים

• המחירים כוללים את כל התשלומים למיק עבור השירות המפורט, לרבות מסים ככל שחלים.
• בדיקת הכדאיות הראשונית במחזור ניתנת בחינם ואינה כוללת טיפול מול בנק.
• בניית ההרכב כלולה במחזור, בפינג פונג, במיק לכל מטרה, במיק 3 ובמיק 5.
• במסלולים הכוללים הגשה לבנק, התשלום הראשוני משולם בסיום השלמת ושליחת הבקשה באתר, לפני טיפול מול הבנק.
• בשירות הרכב נפרד, התשלום משולם בעת הזמנת בניית ההרכב.
• היתרה משולמת רק בתנאים המפורטים בהמשך.

הוצאות שאינן במחיר השירות

• שמאות, ביטוחים, עמלות בנק, עמלות פירעון מוקדם, אגרות ורישום בטוחות אינם כלולים.
• אלה תשלומים לגורמים נפרדים לפי תנאיהם.
• שירות נוסף של מיק או שינוי במחיר יחייבו הסכמה נפרדת ומפורשת מראש.
• המחיר שהוסכם בהזמנה לא ישתנה בשל עדכון עתידי באתר.

הרכב הריבית של מיק

• בניית הרכב אישי לפי הנתונים וההעדפות שמסרתם, עם הסבר לבחירת המסלולים, התקופות וההנחות ששימשו לחישוב.
• השירות הנפרד אינו כולל טיפול מול בנק.
• כלולים הרכב ראשוני ושני סבבי תיקון על בסיס אותם נתוני עסקה.
• תיקון טעות שלנו אינו נספר כסבב תיקונים.
• שינוי מהותי בנכס, בסכום ההלוואה או בזהות הלווים ייבדק מחדש; טיפול נוסף בתשלום יבוצע רק בהסכמה מראש.

צ׳יק ראשון

• טיפול בבקשה לאישור עקרוני מבנק אחד והעברת תשובת הבנק ללקוח.
• השירות אינו כולל בניית הרכב, תחרות בין בנקים או תיאום חתימות.
• אישור ראשוני במערכת מיק אינו אישור אשראי של בנק.
• אישור עקרוני של בנק כפוף לתנאים, למסמכים ולאימות הנתונים שקבע הבנק.

פינג פונג

• בניית הרכב וניהול תחרות בין שני בנקים: קבלת הצעה מכל בנק, הצגת ההצעה המתחרה ובקשת שיפור נוספת מכל אחד.
• היעד הוא שתי הצעות מכל בנק, ארבע בסך הכול.
• תשובה עדכנית יכולה לכלול הודעה שהבנק אינו משפר את תנאיו, ובלבד שהבנק אישר שההצעה עדיין בתוקף.
• הצעה ישנה אינה נספרת שוב כתשובה עדכנית ללא פנייה נוספת ותשובת הבנק.

מיק 3 ומיק 5

• בניית הרכב וניהול תחרות בין שלושה או חמישה בנקים, בהתאם למסלול: קבלת הצעות, השוואתן, הצגת הצעות מתחרות ובקשת שיפור תנאים.
• היעד הוא הצעה עדכנית מכל בנק במסלול.
• אין התחייבות שבנק יאשר אשראי או ישפר את הצעתו.

מיק לכל מטרה

• בניית הרכב למשכנתא נוספת על נכס קיים, קבלת הצעות משלושה בנקים, השוואתן ובקשת שיפור תנאים, עד לתיאום פגישת חתימות.
• מטרת ההלוואה והאסמכתאות נמסרות בידי הלקוח.
• באתר מוגבל סכום ההלוואה החדשה יחד עם יתרת המשכנתא הקיימת ל־50% משווי הנכס.
• זו מגבלה פנימית של השירות באתר.
• לפי הוראה 329 הבנק רשאי לאשר עד 70% מימון, ובלבד שהסכום שמעל 50% אינו עולה על 200,000 ₪.
• ההקלה קבועה והאישור בפועל כפוף לבדיקת הבנק.

מיק ממחזרת

• לאחר בדיקת כדאיות ראשונית בחינם, אפשר להזמין מחזור פנימי בבנק הקיים או מחזור חיצוני הכולל קבלת הצעות מהבנק הקיים ומשני בנקים נוספים.
• שני המסלולים כוללים בניית הרכב לחלק שממחזרים, השוואת ההצעות שהתקבלו ותיאום פגישת חתימות.
• הבדיקה מבוססת על הנתונים ודוח היתרות שמסרתם, ואינה מבטיחה חיסכון.
• עמלות פירעון והוצאות צד שלישי עשויות להשפיע על הכדאיות.

נתונים והסמכה

• יש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן ולעדכן על שינוי שעשוי להשפיע על הבקשה.
• היועצת רשאית לבקש הבהרה או אסמכתה.
• נתון חסר או שגוי עשוי לעכב טיפול או לשנות את החלטת הבנק; אין בכך פטור מאחריות היועצת לביצוע עבודתה.
• טיפול מול בנק מתחיל לאחר קבלת הנתונים והמסמכים הדרושים, הסמכה תקינה ואימות התשלום הראשוני.
• כל לווה נדרש לאשר את ההרשאה שלו בנפרד.
• ההרשאה מוגבלת לפעולות ולבנקים שאושרו; היא אינה מסמיכה את היועצת לחתום על הלוואה, להתחייב בשם הלקוח או למשוך כספים.

זמני הטיפול

• בכל המסלולים, לרבות מיחזור פנימי וחיצוני, מניין הזמנים מתחיל לאחר קבלת כל המסמכים והנתונים הנדרשים לשירות שנבחר, לרבות כתבי הסמכה ושאלון הרכב לפי הצורך.
• היעדים מתייחסים למסירת ההרכב או לקבלת ההצעות, לפי השירות.
• שישי, שבת וחגים אינם ימי עסקים לצורך יעדים אלה.
• מענה בנקים, השלמות מסמכים, שמאות ותיאום חתימות עשויים להאריך את התהליך.
• במקרה עיכוב נעדכן אתכם ואת מועד ההמשך הצפוי; אין בכך שלילה של זכויות בשל איחור.
• במחזור יימסר מועד טיפול צפוי לפני הזמנת השירות בתשלום.

בחירת הצעה ותשלום היתרה

• הלקוח בוחר את ההצעה לאחר עיון במסמכי הבנק, בתוקפם ובתנאיהם.
• במסלולי התחרות והמחזור, היתרה מגיעה לתשלום רק לאחר מסירת ההרכב וההצעות הנדרשות, בחירת הלקוח ותיאום בפועל של פגישת חתימות בבנק הנבחר.
• תיאום שמאות, אם נדרשת, הוא חלק מההכוונה בתהליך; עלותה אינה כלולה.
• רק הבנק רשאי לקבוע פטור משמאות.
• השירות במסלולים אלה מסתיים עם תיאום פגישת החתימות ומסירת המידע הדרוש לקראתה.
• הוא אינו כולל טיפול עד העמדת ההלוואה, העברת הכסף, רישום הבטוחות או השלמת דרישות הבנק לאחר הפגישה.
• התיאום אינו מבטיח שההלוואה תועמד.
• סיום השירות אינו פוטר אותנו מתיקון טעות שלנו או מאחריות לפי הדין.

אם מתקבלות פחות הצעות

• נציג את המצב ותוכלו לבחור בהמתנה מוסכמת, בשירות מצומצם עם מחיר והיקף שיאושרו מראש ובכתב, או בסיום הטיפול ללא גביית יתרת המסלול.
• לא נגבה יתרה מלאה עבור חבילה שלא הושלמה.
• שתיקה אינה הסכמה לשינוי מסלול.
• החזר של סכומים שכבר שולמו ייבחן לפי מדיניות הביטול והדין.

איך מוסרים הודעת ביטול

• אפשר לבטל דרך טופס הפניות באתר, בנושא הודעת ביטול עסקה, ללא כניסה לחשבון; באימייל mashkantabechik@gmail.com; בטלפון 0509168081; או בדואר רשום לכתובת העסק המופיעה בתחילת המסמך.
• ככל שניתן למסור הודעה בעל פה במקום העסק, אפשר להשתמש גם בדרך זו, בהתאם לדין.
• ציינו שם ומספר זהות.
• מספר בקשה ופרטי קשר למענה יסייעו לאיתור ולקבלת תשובה, אך אינם תנאי לעצם מסירת הודעת הביטול.
• אין צורך לנמק או לקבל אישור מוקדם של היועצת.
• מומלץ לשמור אסמכתה למשלוח.
• הודעה באתר תתועד עם מספר פנייה ומועד קבלה.

מתי אפשר לבטל לפי החוק

• בעסקת שירות מרחוק, זכות הביטול היא ככלל בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• בשירות שאינו מתמשך נדרש גם שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו השירות אמור להינתן.
• בעסקה מתמשכת ניתן לבטל בתקופה זו גם אם השירות החל.
• סיווג השירות נקבע לפי מהותו והדין, ולא לפי הכותרת שניתנה לו.
• לאדם עם מוגבלות, לאדם שמלאו לו 65 שנים ולעולה חדש שטרם חלפו חמש שנים ממועד תעודת העולה או הזכאות, עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית, ובהתקיים תנאי החוק.
• בשירות שאינו מתמשך חלה גם דרישת הביטול לפני מועד השירות.
• ככל שנדרש, תתבקש רק האסמכתה שהדין מתיר לצורך הזכאות.

ההטבה של מיק לפני תחילת הטיפול

• אם מבטלים לפני שהבקשה הוגשה לבנק, התשלום הראשוני יוחזר במלואו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה, ללא דמי ביטול.
• בשירות הרכב נפרד, אם בניית ההרכב טרם החלה, יוחזר מלוא הסכום באותו מועד.
• הטבות אלה מוסיפות על זכויות החוק ואינן מחליפות אותן.

ביטול לאחר שהטיפול החל

• עצם ההגשה לבנק אינה מאפשרת להשאיר אוטומטית את כל התשלום הראשוני.
• נמסור פירוט של שלב השירות, הפעולות שבוצעו והבסיס לכל ניכוי.
• כל חיוב יהיה רק בהתאם לדין.
• בביטול מחמת חרטה שבו מותר לגבות דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
• בעסקה מתמשכת שהחלה ניתן לגבות תמורה יחסית עבור השירות שניתן, ככל שהדין מתיר.
• לא נגבה את אותה תמורה פעמיים.
• ביטול לפני שהושלמו התנאים לתשלום היתרה אינו יוצר חיוב אוטומטי ביתרה המלאה.
• לאחר השלמת השירות, החלטה שלא לחתום על המשכנתא אינה כשלעצמה מבטלת תשלום שכבר הגיע מועדו; זכויות הביטול וההשבה לפי הדין נשמרות.

החזר בשל הפרה או אי התאמה

• כאשר הביטול נעשה כדין בשל אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה שלנו המזכה בביטול, לא נגבה דמי ביטול.
• נשיב את הסכום ונבטל את החיוב כנדרש בחוק בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה.
• בירור פנימי אינו דוחה מועד החזר שקבוע בדין.

ביטול של שירות ההרכב

• אם העבודה החלה אך ההרכב טרם נמסר, אין חיוב אוטומטי ב־79 ₪; כל ניכוי יפורט וייעשה רק ככל שהדין מתיר.
• לאחר מסירת ההרכב בהתאם להזמנה, אין הבטחה נוספת מטעמנו להחזר בשל אי שימוש או חרטה בלבד.
• הזכויות לפי החוק ושני סבבי התיקון נשמרים.
• התאמה אישית או בקשה להתחיל טיפול מוקדם אינן ויתור אוטומטי על זכויות ביטול.

איזה מידע נאסף ולמה

• עומר ישראל היא בעלת השליטה במידע, וניתן לפנות אליה בפרטי הקשר בתחילת המסמך.
• אנו אוספים את המידע שתמסרו לצורך שמירת טיוטה, בדיקת התאמה, בניית הרכב, טיפול בבקשה, קשר עמכם ותיעוד הסכמות.
• המידע עשוי לכלול פרטי זיהוי וקשר, הכנסות והתחייבויות, מידע על הנכס והמשכנתא, העדפות ומסמכים רלוונטיים.
• מסירת מידע למיק תלויה בבחירתכם ובהסכמתכם.
• ללא פרטי החובה הדרושים לשירות לא נוכל לטפל בבקשה.
• לחיצה על שמירה והמשך שומרת את הפרטים בשרת גם לפני שליחת בקשה סופית.
• יש למסור רק מידע הדרוש לשירות, ולא סיסמאות, קודי כניסה לבנק או מידע עודף.
• אין למסור פרטי לווה נוסף ללא ידיעתו והרשאתו.

גישה והעברת מידע

• הגישה בתיק מיועדת ליועצת, ללקוח בהתאם לאימות ולהרשאות, ולספקי התשתית הנדרשים להפעלת השירות.
• תשתיות האירוח והאחסון הן ChatGPT Sites ו־Cloudflare.
• כאשר משלוח אימייל דרך Resend מופעל, נמסרים לו הנתונים הנדרשים למשלוח.
• מידע יועבר לבנקים לצורך הטיפול רק בהתאם להרשאה ולשירות שנבחר.
• סרטון ההצהרה האישי של כל לווה נדרש בתהליך ההגשה המקוון של מיק לצורך בדיקה אנושית של הזהות וההרשאה.
• הוא נשמר בתיק, ואינו מועבר אוטומטית לבנק.
• גם ספקי אחסון ותפעול עשויים לעבד את הקובץ במסגרת שירותיהם; אין הבטחה שאין להם אפשרות גישה.
• הבנק עשוי לדרוש זיהוי נוסף או דרך אימות אחרת.
• אם קיימת מניעה להקלטת סרטון, ניתן לפנות לבדיקת חלופה מתאימה לדרישות הבנק.

עיון תיקון ושמירת מידע

• מדיניות העבודה שלנו היא לצמצם מידע ולשמור רק את הדרוש למטרה מוגדרת.
• נבחן את נחיצות פרטי הטיוטה והמסמכים בנפרד מהסכמות, מתיעוד הייעוץ ומרישומים שחובה לשמור.
• אפשר לבקש עיון, תיקון, מחיקה או הפסקת שימוש באמצעות עמוד הפניות בנושא פרטיות; נוודא זהות באופן מידתי.
• נבחן מחיקה לפי הדין, צורך בשירות, חובות תיעוד ומחלוקות.
• ארכוב תיק, ביטול שירות וסגירת פנייה אינם מחיקה.
• אין באתר מחיקה אוטומטית לפי תקופה, ואין התחייבות למחיקה מיידית של כל המידע.
• מחיקה מאושרת של תוכן תיק מהמערכת הפעילה מבטלת את הגישה אליו ומסירה את הנתונים והקבצים המקושרים אליו; נשמרים מזהה תיק ותיעוד אבטחה מצומצם.
• תיעוד הגישה לקבצים אינו כולל את תוכנם.
• עותקים שהורדו ופניות שלא קושרו לתיק מחייבים בדיקה נפרדת.
• מחיקה מהמערכת הפעילה אינה מעידה שכל העותקים נמחקו.
• הטיפול בעותקים אצל ספקים, ספקי משנה ובגיבויים מחייב בירור נפרד של יכולת המחיקה, חובות השמירה ומחזורי הגיבוי.
• בשלב זה לא אומתה אפשרות למחיקה פרטנית מכל גיבויי התשתית.
• לא נציג מחיקה מלאה כאילו הושלמה כל עוד לא הושלם הבירור והתקבלו האסמכתאות המתאימות.
• מדיניות העבודה דורשת למנוע החזרה לשימוש של מידע שנמחק בעת שחזור מגיבוי; יישום נוהל השחזור ותנאי הספקים עדיין טעונים אימות לפני הפעלה מסחרית.
• להגנה מפני הצפת טפסי פניות ובקשות קוד נשמר לזמן מוגבל מזהה מגובב של מקור הבקשה.
• כתובת החיבור עצמה אינה נשמרת בטבלת ההגבלה.
• שימוש זה נועד למניעת שימוש לרעה בשירות.
• אנו מחויבים לנקוט אמצעי הגנה מתאימים למידע.
• תנאי השירות אינם מבטיחים חסינות מוחלטת מתקלות או מאירועי אבטחה ואינם גורעים מאחריות לפי הדין.
• פרטי הספקים, עיבוד מחוץ לישראל והסדרי השמירה צריכים להיות מפורטים במדיניות הפרטיות בהתאם לתפעול בפועל.

החלטות אחריות וזכויות

• ההרכב וההשוואה מבוססים על הנתונים וההצעות שנבחנו.
• חישובים ותחזיות תלויים בהנחות שיימסרו עמם; ריביות, הצמדה, החזרים ותנאי בנק עשויים להשתנות.
• אין התחייבות לאישור, לחיסכון, לשיפור הצעה או לתנאים הטובים ביותר בשוק.
• אי ודאות זו אינה פוטרת אותנו ממתן השירות המוסכם במקצועיות ובזהירות.
• השירות אינו ייעוץ משפטי, מס, השקעות או ביטוח.
• לפי הצורך יש לפנות לבעל מקצוע מתאים.
• ניתן לפנות גם בענייני נגישות או לבקש דרך חלופית לקבלת המידע.
• ההסכמה לשירות אינה הסכמה לקבלת פרסומות.
• בחירת שירות או שמירת טיוטה אינן יוצרות כשלעצמן חיוב.
• אישור התנאים וההזמנה יתועדו, ועותק התנאים שאושרו יימסר או יועמד לרשות הלקוח.
• עדכון התנאים באתר לא ישנה בדיעבד הזמנה קיימת בלי הסכמה תקפה, למעט שינוי המחויב בדין.
• בכל מקרה נשמרות זכויות הצרכן לפי הוראות דין שאין להתנות עליהן.